Retourbeleid

Retourtermijn

We hanteren een retourtermijn van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Beschadiging bij ontvangst

Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat uw bestelling in perfecte staat bij u aankomt. Mocht u echter op de dag van ontvangst constateren dat het boek beschadigd is, verzoeken wij u vriendelijk om direct contact met ons op te nemen.

Wij hanteren deze termijn van één dag omdat wij na verloop van tijd helaas niet meer kunnen vaststellen of een beschadiging is ontstaan tijdens het transport of door gebruik na ontvangst. Door uw melding direct op de dag van aankomst te doen, kunnen wij samen met u naar een passende oplossing kijken.

Voorwaarden voor Retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de aankoopbon of een aankoopbewijs nodig.

Een Retour Starten

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via e.rinsampessy@gmail.com. Houd er rekening mee dat retouren moeten worden verzonden naar het volgende adres: De Gamert 2124, 6605WD.

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Schade en Problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde item hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / Niet-returneerbare Artikelen

Sommige typen artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals boeken of materialen waarbij dit expliciet is vermeld, maatwerkproducten of gepersonaliseerde items. Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Omruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is om het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe item.

Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie

Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen.

Terugbetalingen

We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op.

Contactgegevens

• Handelsnaam: Stichting Muhabbat Dienstverlening
• E-mail: e.rinsampessy@gmail.com
• Adres: De Gamert 2124, 6605WD
• Telefoonnummer: 06 53760152
• KVK Nummer: 09154420